Supprimer votre fiche Google Business Profile
Faites-la disparaître définitivement de Google et de Google Maps.
Vous êtes harcelé par des avis injustifiés ou une fiche qui vous échappe ? Nous accompagnons les professionnels dans la suppression définitive de leur fiche Google. Audit gratuit, paiement uniquement après résultat.
Chiffres arrêtés au 1er septembre 2026, sur l'ensemble des dossiers acceptés.
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Suppression de fiche Google, CyberCleaner invité sur BFM TV
Notre expertise a été reconnue par les médias nationaux. Découvrez notre passage sur BFM TV, où nous expliquons comment les professionnels peuvent reprendre le contrôle de leur présence en ligne.
Ce que dit le reportage
Diffusé sur BFM TV, ce reportage part d'un constat devenu banal : consulter les avis Google avant de choisir un médecin est un réflexe courant. Un patient interrogé résume l'effet produit : "Il suffit pour moi d'un seul commentaire négatif pour que je n'y aille pas."
Le problème tient à une asymétrie que le reportage met en évidence. Les praticiens sont notés comme des restaurants, sur l'accueil, sur la décoration du cabinet, parfois sur le diagnostic lui-même, et ils n'ont aucun droit de réponse. Une médecin interrogée le formule ainsi : "Le médecin ne peut pas répondre, du fait de notre déontologie. Dire qu'on a vu telle personne, ce n'est même pas possible."
Le docteur Jérôme Marty, président de l'UFML-S, alerte sur les conséquences concrètes de cette situation, qui va jusqu'à l'arrêt d'exercice de praticiens visés par des avis. Il appelle les autres professions du soin, elles aussi tenues au secret professionnel, à se saisir du sujet.
Le reportage indique que l'activité de suppression de fiches a progressé de 70 % en trois ans, et donne la parole à Mathias Melloul, fondateur de CyberCleaner : "une méthodologie assez spécifique qui va mixer une action juridique avec une action technique."
Comment supprimer votre fiche Google Business Profile en 3 étapes
Trois étapes concrètes. Vous restez informé, sans avoir à gérer les échanges avec Google.
Vous nous envoyez votre accord
Une fois votre accord reçu par email, nous lançons la procédure de suppression.
Nous procédons à la suppression
Nous lançons notre méthodologie technique et juridique jusqu’à ce que la fiche disparaisse.
Vous recevez la facture
Une fois le retrait confirmé, nous vous envoyons la facture. Vous ne réglez qu’après constatation du résultat.
Prêt à reprendre le contrôle de votre présence en ligne ?
Envoyez-nous simplement votre accord. Nous gérons la suppression de votre fiche et vous ne réglez qu’après résultat constaté.
Que dit la loi sur la suppression d'une fiche Google Business Profile ?
Beaucoup de professionnels pensent n'avoir aucun recours face à une fiche Google créée sans eux. Une décision de justice récente dit le contraire.
Cour d'appel de Chambéry, 22 mai 2025, n° RG 22/01814
- Une chirurgienne-dentiste obtient la suppression intégrale de sa fiche Google Business Profile, avis et notation compris
- Suppression ordonnée sous astreinte de 100 euros par jour de retard
- 10 000 euros de dommages et intérêts au titre du préjudice moral
- 40 000 euros au titre de l'article 700 du code de procédure civile
La cour retient que la fiche avait été générée sans information préalable ni consentement de la professionnelle. Elle fonde sa décision sur le droit à l'effacement prévu par l'article 17 du RGPD, sur l'obligation d'information de l'article 14, sur la licéité du traitement de l'article 6 et sur le principe de transparence de l'article 5, ainsi que sur le secret médical prévu par l'article R4127-4 du code de la santé publique et l'article 226-13 du code pénal.
Une fiche d'établissement créée sans votre accord n'est donc pas une fatalité. C'est ce fondement que nous mobilisons dans chaque dossier, en l'adaptant à votre profession et à votre situation.
Combien coûte la suppression d'une fiche Google ?
Il n'existe pas de tarif unique. Le prix dépend de la situation de votre fiche, de l'accès dont vous disposez encore au compte, du nombre de fiches concernées et de la complexité juridique du dossier. Une fiche en doublon ne demande pas le même travail qu'une fiche créée par un tiers sur laquelle vous n'avez aucun droit.
Nous établissons donc un devis après l'audit gratuit, avant toute intervention, et vous le validez par écrit. Le montant annoncé est celui que vous payez, sans frais de dossier ni acompte.
Et surtout, vous ne réglez qu'une fois la suppression constatée. Si la fiche est toujours en ligne, vous ne devez rien.
Ils ont fait supprimer leur fiche Google
Médecins, chirurgiens-dentistes, psychiatres, avocats, garages et agences immobilières : voici leurs retours après la suppression de leur fiche Google.
Ma fiche affichait des avis de personnes qui n'avaient jamais consulté dans mon cabinet. Impossible de répondre sans risquer une violation du secret médical. La fiche a été retirée en quelques jours et je n'ai rien eu à payer avant le résultat.
Dr S. L.
Médecin généraliste, Paris
Un ancien patient laissait des avis répétés après un litige sur un devis prothétique. Google ne réagissait pas aux signalements. CyberCleaner a pris le dossier en main et la fiche a disparu en moins d'une semaine.
Dr A. M.
Chirurgien-dentiste, Lyon
Notre cabinet de groupe cumulait trois fiches en doublon, dont une avec des avis qui ne nous concernaient pas. Tout a été nettoyé et regroupé. Le processus a été clair du début à la fin.
Direction d'une clinique
Clinique privée, Bordeaux
Après un conflit avec un patient sur la fin d'une prise en charge, mon activité s'est retrouvée notée par des proches du patient. Le retrait de la fiche m'a permis de repartir sereinement.
C. D.
Kinésithérapeute libéral, Nantes
Un avis accusait mon cabinet de démarchage abusif, ce qui est grave pour un avocat. La suppression de la fiche a été obtenue rapidement, avec un vrai suivi juridique.
Me F. R.
Avocat au barreau de Lille
Notre garage était noté par un concurrent sous plusieurs pseudos. Nous n'avions plus accès à la fiche. Elle a été supprimée dans les délais annoncés, sans avance de frais.
P. G.
Gérant de garage automobile, Toulouse
Des avis anonymes accusaient notre agence de dissimuler des vices sur les biens vendus. La fiche a été retirée et notre réputation en ligne est de nouveau propre.
V. T.
Directeur d'agence immobilière, Nice
Un patient mécontent diffusait des informations identifiables sur sa prise en charge. La fiche a été supprimée et j'ai pu retrouver un espace de consultation serein.
Dr E. P.
Psychiatre libéral, Strasbourg
Notre clinique vétérinaire avait hérité d'une fiche créée par un ancien associé avec des avis d'un concurrent. La suppression a permis de repartir sur une base propre.
Dr V. B.
Vétérinaire, cliniques vétérinaires associées, Lille
Agence spécialisée dans la suppression de fiches Google Business Profile
CyberCleaner accompagne les professionnels et les entreprises qui souhaitent faire disparaître leur fiche Google Business Profile. Nous combinons une expertise technique des procédures Google, une approche juridique structurée et un accompagnement humain pour obtenir un résultat concret.
CyberCleaner est régulièrement sollicité par les médias et les syndicats de professionnels de santé pour commenter la gestion des fiches Google. Notre intervention a été diffusée sur BFM TV.
Découvrir le fondement juridique de notre approche
Que vous ayez perdu l'accès à votre compte, que la fiche ait été créée sans votre accord ou qu'elle soit polluée par des avis malveillants, nous traitons chaque dossier avec discrétion, rigueur et transparence.
Nos bureaux
41 rue Périer
92120 Montrouge, France
Vous êtes les bienvenus.
Rendez-nous visite pour discuter de votre situation en personne. Notre équipe sera à votre écoute.
Pourquoi supprimer sa fiche Google Business Profile ?
Le retrait d'une fiche Google Business Profile peut être la meilleure décision lorsque votre présence en ligne vous desserve. Voici les principales situations que nous traitons.
Protéger votre réputation en ligne
Une fiche d'établissement mal notée ou polluée par des avis malveillants nuit à votre image. Son retrait vous permet de reprendre le contrôle de ce que vos prospects peuvent lire.
Repartir sur une base saine
Après le retrait, vous pouvez recréer une présence vierge sur Google Maps, avec des informations à jour et une stratégie de réputation maîtrisée.
Vous concentrer sur votre activité
Nous gérons les démarches auprès de Google pour vous éviter les échanges répétitifs et les refus inexpliqués. Vous gagnez du temps et de la sérénité.
Supprimer une fiche Google selon votre profession
Les règles ne sont pas les mêmes selon votre métier. Un professionnel de santé tenu au secret ne dispose pas des mêmes leviers qu'un commerçant, et un avocat pas des mêmes qu'un garagiste. Voici comment nous traitons chaque situation.
Supprimer la fiche Google d'un médecin
Généralistes et spécialistes soumis au secret médical.
Supprimer la fiche Google d'un chirurgien-dentiste
Litiges sur devis, avis de patients non suivis au cabinet.
Supprimer la fiche Google d'un kinésithérapeute
Kinés et professions paramédicales en exercice libéral.
Supprimer la fiche Google d'un vétérinaire
Cliniques vétérinaires et praticiens indépendants.
Supprimer la fiche Google d'une clinique
Cabinets de groupe, cliniques et structures multi-praticiens.
Supprimer la fiche Google d'un avocat
Cabinets d'avocats et professions du droit.
Supprimer la fiche Google d'un garage
Garages, carrosseries et réparation automobile.
Supprimer la fiche Google d'une agence immobilière
Agences immobilières et mandataires.
Questions fréquentes sur la suppression d'une fiche Google
Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent de la part des professionnels.
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