Foire aux questions

Pourquoi ne supprimez-vous pas juste les mauvais avis ?

Car c'est illégal. En supprimant uniquement les mauvais avis, vous induisez en erreur votre clientèle ou patientèle étant donné que seuls les avis positifs resteront. Il s'agit donc de publicité mensongère. Avec CyberCleaner, nous supprimons tous les avis présents sur votre page Google, qu'ils soient positifs ou négatifs et nous bloquons la possibilité d'en laisser de nouveaux à l'avenir.

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Puis-je supprimer moi même la page Google My Business / Maps ?

C'est tout simplement impossible ! C’est d’ailleurs pour cette raison que nous existons et que notre prestation est fortement recommandée par de nombreux professionnels. Si vous essayez par vous-même, ça marquera votre établissement en “fermé définitivement” mais votre page restera visible à vie avec tous les avis associés et ça créera forcément une grande confusion chez vos potentiels clients ou patients qui verront sur Google que votre établissement est fermé.

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Pourquoi supprimer ma fiche, j'ai suffisamment de clients... ?

Les recherches montrent que 94% des consommateurs sur Google se fient aux avis en ligne autant qu'aux recommandations personnelles. Les avis négatifs, même en petit nombre, peuvent semer le doute dans l'esprit des clients ou patients potentiels, surtout ceux qui découvrent votre entreprise pour la première fois.

Quel est l'intérêt, je pars à la retraite... ?​

La suppression de vos fiches Google pourrait rester malgré tout pertinente. Elle permet de s'assurer que les informations obsolètes ou fausses ne continuent pas à circuler, ce qui peut être particulièrement préjudiciables si votre nom ou celui de votre entreprise est associé à des services ou des produits spécifiques. De plus, ça pourrait être une étape de clôture symbolique, vous permettant de marquer de façon concrète la fin de votre carrière professionnelle et le début de votre retraite. Ainsi, même à l'approche de la retraite, s'occuper de la gestion de votre présence en ligne peut s'avérer être une démarche bénéfique et prudente

Ne devrions-nous pas simplement répondre aux avis négatifs au lieu de supprimer la page ?

Bien que répondre aux avis puisse être une stratégie valide, certains avis sont malveillants ou mensongers et peuvent causer un tort irréparable. Dans ces cas, la suppression de la page Google est une option plus appropriée pour protéger votre réputation.

N'est-il pas éthiquement discutable de supprimer une page Google contenant de mauvais avis ?

Nous comprenons les préoccupations éthiques et nous nous engageons à agir de manière responsable. Notre objectif est de supprimer les pages contenant des avis clairement trompeurs, diffamatoires ou qui ne respectent pas le secret professionnel, plutôt que de censurer des avis légitimes. Nous croyons en un équilibre entre la protection de la réputation et le droit à une critique constructive.

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Comment pouvez-vous assurer qu'il n'y aura aucun impact sur mon compte Google ou ma visibilité en ligne ?

Notre processus est ciblé uniquement sur votre fiche Google et n'affecte en aucun cas le reste de votre présence en ligne. Votre compte Google et le référencement de votre activité resteront intacts, assurant la continuité de votre activité en ligne.

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​Comment se passe la facturation ? Est-ce qu'il faut verser un acompte ?

Absolument pas ! Nous sommes tellement sûrs de notre méthodologie que nous fonctionnons à 100% au résultat. Ça signifie que vous payez la prestation, qu'à la suppression définitive de votre fiche.​

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Combien de temps faut-il pour supprimer ma fiche Google ?

Le délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la complexité de la suppression et les politiques de Google à ce moment-là. En général, le processus prend une semaine grand maximum. Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.

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Puis-je restaurer ma fiche plus tard si je change d’avis ?

Une fois votre fiche supprimée, il n’est pas possible de la restaurer avec les données initiales. Si vous changez d’avis, vous devrez créer une nouvelle fiche Google My Business. Notre équipe peut vous conseiller si nécessaire.

Est-ce que mon activité peut souffrir d’un manque de visibilité après la suppression ?

Cela dépend de votre stratégie de communication. Nous recommandons de compenser la suppression de votre fiche par d’autres moyens de visibilité en ligne, comme un site web optimisé ou une présence active sur les réseaux sociaux.

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Qu’en est-il des autres plateformes en ligne ?

Notre service se concentre sur Google My Business, mais nous pouvons vous conseiller sur d’autres plateformes ou services similaires. Une gestion cohérente de votre présence en ligne est essentielle pour votre image professionnelle.

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Est-ce que les concurrents ou clients peuvent recréer une fiche en mon nom ?

Nous prenons des mesures pour minimiser ce risque, mais il est possible que des tiers tentent de recréer une fiche. Si cela se produit, nous vous aiderons à supprimer toute fiche frauduleuse.

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Dois-je informer mes clients ou patients de la suppression de ma fiche ?

Cela dépend de votre activité. Si vos clients utilisent régulièrement votre fiche pour trouver des informations, il peut être judicieux de leur indiquer d’autres moyens de vous contacter, comme votre site web ou vos réseaux sociaux.

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